Digital & expérience utilisateur

replacer l’humain au cœur de vos projets technologiques

Dans un monde où les applications et outils numériques façonnent le quotidien de vos collaborateurs, clients et partenaires, l’expérience utilisateur n’est plus un “plus” : c’est un facteur clé de succès. Une solution mal pensée, mal intégrée ou mal adoptée peut freiner la productivité, créer des résistances ou ternir l’image de l’IT. Chez TransiCIO, nous intervenons pour transformer vos projets digitaux en expériences fluides, utiles et engageantes, en alignant vos ambitions technologiques avec les usages réels de terrain.

replacer l’humain au cœur de vos projets technologiques

projets technologiques

Les situations où TransiCIO fait toute

la différence :

Refonte ou déploiement d’outils métier

  • Lancement d’un nouvel ERP, CRM, outil SIRH ou gestion documentaire, nécessitant une adoption forte
  • Mise en place d’outils collaboratifs (M365, Teams, Slack, Notion, etc.) avec un besoin de conduite du changement et d’accompagnement à l’usage
  • Besoin de rendre les outils plus ergonomiques et orientés “usage”, avec une approche centrée utilisateur
  • Projet numérique perçu comme “imposé” ou “technique” : besoin de réengager les équipes et recentrer sur les bénéfices concrets

Digitalisation des parcours internes ou externes

  • Digitalisation des parcours collaborateurs : onboarding, mobilité interne, gestion des compétences, notes de frais, temps, paie, etc.
  • Modernisation des interfaces clients : portail, espace personnel, applications B2C ou B2B
  • Refonte des services numériques de l’entreprise (prise de rendez-vous, réservation, support, suivi commande…)
  • Création ou amélioration de portails fournisseurs, extranets, intranets ou espaces partenaires
  • Automatisation de processus métier (RPA, formulaires digitaux, workflow) à fort impact utilisateur

Amélioration continue des outils existants

  • Taux de satisfaction utilisateur en baisse : outil lent, buggué, mal intégré, peu adapté aux pratiques réelles
  • Accumulation de demandes d’évolutions fonctionnelles non traitées
  • Besoin de refondre les parcours UX/UI d’applications critiques ou historiques
  • Déploiement technique finalisé, mais retour d’usage négatif / rejet latent
  • Réduction du support IT souhaitée via amélioration de la prise en main, des aides et de l’ergonomie

Stratégie digitale et vision long terme

  • Besoin de clarifier la feuille de route digitale de l’entreprise : priorités, cas d’usage, budget, cohérence des briques
  • Volonté de sortir d’un empilement de solutions mal intégrées, sans cohérence d’ensemble
  • Lancement d’une stratégie “digital workplace” pour améliorer productivité, collaboration et bien-être des équipes
  • Besoin de reprendre la maîtrise de l’expérience digitale en interne et externe, trop dépendante des éditeurs ou des consultants
  • Réalignement des investissements digitaux avec les besoins des utilisateurs et la réalité du terrain

Transformation d’un service IT en fournisseur de services orienté client

  • Accompagnement de la DSI vers une posture “service”, centrée satisfaction et valeur perçue
  • Structuration d’un catalogue de services IT lisible, avec engagements clairs et suivi qualité
  • Mise en place de mécanismes de feedback utilisateur, de KPIs d’adoption et de satisfaction
  • Déploiement de mécanismes de priorisation UX-driven, intégrés dans les arbitrages techniques
  • Coaching ou formation des équipes IT à une approche orientée “parcours utilisateur”

Ce que TransiCIO

vous apporte

  • Un regard externe et neutre, orienté usages réels et valeur ajoutée perçue
  • Une méthodologie centrée utilisateur (UX, design thinking, co-construction) adaptée à votre culture
  • La capacité à retraduire un projet technique en bénéfices concrets et visibles pour les utilisateurs
  • Une approche à la fois stratégique (vision, feuille de route) et opérationnelle (animation, test, livraison)
  • Une médiation entre les parties prenantes : IT, métiers, support, éditeurs, utilisateurs finaux
  • Une accélération des gains business et humains liés au digital, sans sacrifier la qualité d’exécution

Résultat : des outils adoptés, utiles et

porteurs de transformation

Avec TransiCIO, vous ne digitalisez pas pour digitaliser. Vous créez des expériences numériques qui donnent du sens, du confort, de l’efficacité, et vous bâtissez une relation de confiance durable entre vos utilisateurs, vos métiers et votre IT. C’est ainsi que vos projets deviennent des moteurs d’engagement, de performance et d’innovation.

Confiez votre projet

à Transicio

Et si la transition devenait votre accélérateur de performance ?
Chez TransiCIO, chaque mission est menée avec exigence, impact et engagement. Confiez-nous votre projet : en quelques jours, vous aurez un cap clair, une équipe solide, et des résultats visibles.

 

Parce que l’urgence ne laisse pas de place à l’approximation. Parce que votre IT mérite l’excellence.

 

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