Il y a 12 mois, une ETI industrielle du secteur agroalimentaire nous contactait. 280 salariés. 65 millions d’euros de CA. 3 sites de production en France. Un responsable informatique compétent mais débordé. Et une direction générale qui sentait confusément que l’IT freinait la croissance sans savoir par quel bout prendre le problème.
Leur demande initiale : « On a besoin de quelqu’un pour remettre de l’ordre dans notre informatique. Mais on n’a pas le budget pour un DSI à temps plein. » Nous avons proposé un DSI temps partagé à raison de 4 jours par mois. Voici ce qui s’est passé sur 12 mois — et ce que cette expérience révèle du modèle temps partagé.
Mois 1-2 : Le Diagnostic et la Feuille de Route
Les deux premiers mois ont été consacrés à comprendre l’existant. Pas avec des questionnaires ou des audits de surface — avec du terrain. Le DSI a passé ses 8 premiers jours à rencontrer chaque directeur de service, à observer les processus métier, à analyser les contrats fournisseurs, et à cartographier le système d’information réel (pas celui que le responsable informatique pensait avoir).
Le constat était classique mais brutal : un ERP Sage X3 sous-utilisé (40 % des fonctionnalités activées), 7 applications « satellites » non connectées, une infrastructure hébergée chez un infogérant en place depuis 8 ans sans remise en concurrence, une cybersécurité quasi inexistante, et une facture IT annuelle de 380 000 euros sans que personne ne sache si c’était cher ou non.
Le livrable de cette phase : un schéma directeur IT sur 3 ans, hiérarchisé en priorités (quick wins, projets structurants, chantiers de fond), avec un budget prévisionnel et un calendrier réaliste. Le DG a enfin eu un document concret pour arbitrer les investissements IT — au lieu de décider au feeling.
Mois 3-5 : Les Quick Wins qui Changent la Perception
Avant de lancer les gros chantiers, le DSI a commencé par des actions rapides à fort impact. C’est une approche délibérée : il faut démontrer la valeur du dispositif pour obtenir l’adhésion de la direction et des équipes.
Renégociation du contrat d’infogérance. En 3 semaines, le DSI a audité le contrat, identifié les postes de surcoût, et lancé une mise en concurrence. Résultat : 28 % d’économie annuelle sur la facture d’infogérance, soit 45 000 euros récupérés — bien plus que le coût annuel du DSI temps partagé lui-même. L’investissement était rentabilisé avant même d’avoir commencé les vrais chantiers.
Activation des modules Sage X3 dormants. Le module gestion commerciale avancée et le module BI existaient dans la licence mais n’avaient jamais été configurés. En 2 jours de travail avec l’intégrateur Sage, les commerciaux avaient accès à des tableaux de bord qu’ils réclamaient depuis 3 ans.
Plan de cybersécurité d’urgence. MFA activé sur tous les comptes critiques. Sauvegardes testées (deux d’entre elles étaient corrompues depuis des mois sans que personne ne le sache). Politique de mots de passe renforcée. Sensibilisation des équipes aux risques de phishing. Pas un investissement lourd — mais une réduction massive du risque, essentielle pour la conformité NIS2 à venir.
Mois 6-9 : Le Projet Structurant
Une fois la crédibilité établie, le DSI a lancé le chantier principal : la modernisation du SI. Concrètement : migration de l’infrastructure vers un cloud hybride (Azure pour les applications, stockage local pour les données de production temps réel), et interconnexion des 7 applications satellites avec l’ERP via une couche d’intégration.
Pendant cette phase, le DSI est monté à 6 jours par mois. Il pilotait 3 prestataires en parallèle, animait un comité projet bimensuel avec les directeurs métier, et reportait mensuellement au DG. Le responsable informatique, libéré du poids des décisions stratégiques, était enfin efficace sur son vrai métier : le quotidien opérationnel et le support aux utilisateurs.
Point critique de cette phase : le DSI a dû stopper un prestataire cloud qui ne tenait pas ses engagements et le remplacer en 3 semaines. C’est exactement le type de décision qu’un responsable informatique seul n’ose généralement pas prendre — et qu’un DSI externalisé, fort de son expérience et de son réseau, gère sans hésitation.
Mois 10-12 : Gouvernance et Autonomie
Le dernier trimestre a été consacré à pérenniser le dispositif. Le DSI a mis en place une gouvernance IT qui fonctionnera avec ou sans lui : un comité de pilotage IT trimestriel, un portefeuille de projets priorisé avec le COMEX, des tableaux de bord de performance IT, et des processus de demande formalisés pour éviter le retour du « chacun fait ses choix dans son coin ».
Le responsable informatique a été repositionné comme « responsable des opérations IT » avec un périmètre clair, des objectifs mesurables et une montée en compétence sur le pilotage budgétaire. Il est aujourd’hui plus à l’aise et plus efficace qu’il ne l’a jamais été — parce qu’il a un cadre et un sparring partner stratégique.
Le DSI temps partagé est désormais redescendu à 3 jours par mois, en mode pilotage de croisière : suivi du schéma directeur, arbitrage des projets, veille sur les contrats fournisseurs, et coaching du responsable IT pour l’aider à monter progressivement en responsabilité.
Le Bilan Chiffré après 12 Mois
Mettons les chiffres sur la table :
- Investissement DSI temps partagé : environ 72 000 € HT sur 12 mois (4 à 6 jours/mois selon les phases)
- Économie sur l’infogérance : 45 000 €/an récurrents
- Économie sur les licences logicielles (rationalisation des outils satellites) : 18 000 €/an
- Dérapage évité sur le projet cloud (changement de prestataire à temps) : estimé à 60 000 à 80 000 €
- Valeur de la gouvernance IT mise en place : non chiffrable directement, mais le DG estime que la visibilité IT qu’il a aujourd’hui lui évite au moins 2 mauvaises décisions par an à 50 000 € chacune
En résumé : l’investissement de 72 000 € a généré au minimum 120 000 € d’économies directes dès la première année, plus une capacité de pilotage IT qui n’existait pas auparavant. Le ROI est supérieur à 150 % la première année, et les économies récurrentes (infogérance, licences) continueront de produire des effets les années suivantes.
Ce que Ce REX Révèle du Modèle Temps Partagé
Après 12 mois de pratique, voici les enseignements clés :
4 jours par mois suffisent pour créer un impact majeur — à condition que ces 4 jours soient utilisés sur les bons sujets. Un DSI temps partagé ne fait pas de support utilisateurs ni de gestion de tickets. Il se concentre sur les décisions à fort impact : stratégie, pilotage de projets, négociation fournisseurs, gouvernance.
La flexibilité est un atout décisif. Pouvoir monter à 6 jours/mois pendant un projet critique puis redescendre à 3 jours en croisière — c’est impossible avec un CDI. Vous payez exactement ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
L’expérience multi-entreprises est un accélérateur. Notre DSI avait déjà piloté 4 migrations cloud et 3 renégociations d’infogérance dans des contextes similaires. Il savait exactement où chercher les économies, quels pièges éviter, et quels prestataires étaient fiables. Un DSI en CDI qui n’a connu qu’une seule entreprise n’a pas ce recul.
La complémentarité avec le responsable IT interne est la clé. Le modèle fonctionne parce que les deux rôles sont clairement différenciés : stratégie vs. opérations. Si le DSI temps partagé essaie de gérer le quotidien, il échoue. S’il ne s’appuie pas sur le responsable IT, il manque le terrain. C’est un tandem.
Est-Ce Adapté à Votre Entreprise ?
Le DSI temps partagé n’est pas une solution universelle. Il fonctionne particulièrement bien quand : votre CA se situe entre 20 et 200 millions d’euros, vous avez (ou pouvez avoir) un responsable IT opérationnel en interne, vos enjeux IT sont stratégiques mais ne nécessitent pas un pilotage quotidien permanent, et votre budget ne justifie pas un DSI en CDI à 120 000 €/an.
Si vous vous reconnaissez dans cette description, un diagnostic flash permettra de valider si le modèle est adapté et de dimensionner précisément l’intervention. Chez TransiCIO, chaque mission commence par cette étape — parce qu’un bon conseil, c’est parfois de dire « vous n’avez pas besoin de nous ».
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